Rückgabe & Reklamationen

1. Rückgaberecht

1. Recht auf Widerruf: Nach österreichischem Recht hat der Kunde das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
2. Rückgabeverfahren: Um das Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen, sollte der Kunde das Widerrufsformular ausfüllen (hier herunterladen) und die zurückzusendenden Produkte auf eigene Kosten an die folgende Adresse schicken: My Solo OG, Stubenring 20/VI, 1010 Wien, Österreich. Die Ware sollte unbeschädigt, vollständig, in der Originalverpackung und versiegelt (falls zutreffend) zurückgesandt werden, spätestens jedoch 14 Tage nach Abgabe der Widerrufserklärung, die per E-Mail an office@mysolo.at zu senden ist.
3. Rückerstattung der Kosten: Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstattet der Shop die Kosten sowie die anfänglichen Versandkosten (falls vorhanden) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück.

2. Reklamationen

1. Feststellung eines Mangels: Im Falle eines Mangels hat der Kunde das Recht, gemäß den Bestimmungen des österreichischen Verbraucherrechts eine Reklamation einzureichen.
2. Beschwerdeverfahren: Die Reklamation sollte schriftlich eingereicht werden (hier herunterladen), den Mangel der Ware beschreiben und die Reparatur, den Austausch gegen eine neue Ware, eine Preissenkung oder eine Rückerstattung verlangen. Die Reklamation sollte an folgende Adresse geschickt werden: My Solo OG, Stubenring 20/VI, 1010 Wien, Österreich, oder per E-Mail an office@mysolo.at.
3. Bearbeitung von Reklamationen: Der Shop wird die Reklamation unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Meldung prüfen. Eine Antwort auf die Reklamation wird dem Kunden per E-Mail oder per Post zugesandt.

3. Kontaktinformationen

Adresse für Korrespondenz in Angelegenheiten von Rücksendungen und Reklamationen: My Solo OG, Stubenring 20/VI, 1010 Wien, Österreich Kontakttelefonnummer: +436643247301 E-Mail-Adresse: office@mysolo.at

4. Schlussbestimmungen

Diese Widerrufs- und Reklamationsrichtlinie ist ein integraler Bestandteil des zwischen dem Geschäft und dem Kunden geschlossenen Kaufvertrags.