Повернення та обмін

1. Право на відмову та повернення

1. Право на відмову: Відповідно до австрійського законодавства, покупець має право відмовитися від договору дистанційної купівлі-продажу протягом 14 днів з моменту отримання товару без зазначення причин.
2. Процедура повернення: Щоб скористатися правом на відмову, покупець повинен заповнити форму відмови (завантажити тут) та надіслати товари, що підлягають поверненню, за власний рахунок на таку адресу: My Solo OG, Stubenring 20/VI, 1010 Wien, Австрія. Товар має бути повернений неушкодженим, у повній комплектації, в оригінальній упаковці та запечатаним (якщо застосовно), але не пізніше ніж через 14 днів після подання заяви про відмову, яку необхідно надіслати електронною поштою на адресу office@mysolo.at.
3. Відшкодування витрат: Після отримання повернутого товару магазин відшкодує вартість товару, а також початкові витрати на доставку (якщо такі були) протягом 14 днів з моменту отримання товару.

2. Рекламації

1. Виявлення дефектів: У разі виявлення дефекту покупець має право подати рекламацію відповідно до австрійського законодавства про захист прав споживачів.
2. Процедура подання рекламації: Рекламація має бути подана в письмовій формі (завантажити тут), описувати дефект товару та містити вимогу щодо ремонту, заміни на новий товар, зниження ціни або відшкодування коштів. Рекламацію слід надсилати на таку адресу: My Solo OG, Stubenring 20/VI, 1010 Wien, Австрія, або електронною поштою на адресу office@mysolo.at.
3. Розгляд рекламацій: Магазин розгляне рекламацію невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати її подання. Відповідь на рекламацію буде надіслана покупцю електронною поштою або поштою.

3. Контактна інформація

Адреса для кореспонденції з питань повернення та рекламацій: My Solo OG, Stubenring 20/VI, 1010 Wien, Австрія. Контактний номер телефону: +436643247301. Електронна пошта: office@mysolo.at

4. Заключні положення

Ця політика відмови та рекламацій є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу, укладеного між магазином та покупцем.