Online-Shop
- Wir sind für Dich da:
Mo–Fr: 10:00–19:00
Sa: 10:00–16:00 - +43 660 558 5588
- website@mysolo.at
- Kontaktiere uns
*Kostenlose Lieferung ab €35
*Kostenlose Lieferung ab €35
Sprache
Deutsch
FAQ
- Startseite
- FAQ
1. Allgemeine Fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle Deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Gib dort Deine Kontaktdaten sowie die Lieferadresse ein und wähle anschließend Deine bevorzugte Zahlungsmethode.
Kann ich eine Bestellung ohne Registrierung aufgeben?
Ja, Du kannst eine Bestellung als Gast aufgeben, aber mit einer Registrierung kannst Du Deine Bestellhistorie verfolgen und spezielle Angebote erhalten.
Wie kann ich eine Beratung zur Produktauswahl erhalten?
Du kannst Dich an unseren Manager über einen beliebigen Messenger (Telegram, WhatsApp) wenden, uns unter der Nummer +43 660 558 5588 anrufen oder eine E-Mail an website@mysolo.at senden.
Könnt Ihr auch bei der Anwendung beraten, zum Beispiel beim Färben?
Wenn es um grundlegende Anwendungsempfehlungen für Farben, Shampoos, Masken usw. geht, können Dir unsere Fachkräfte die wichtigsten Punkte erklären. Komplexe Färbetechniken oder Haarbehandlungen erfordern jedoch die Erfahrung eines professionellen Friseurs. Im Zweifelsfall empfehlen wir Dir, Dich an einen Spezialisten oder Trichologen zu wenden.
2. Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie PayPal, Klarna, Kartenzahlung (Visa/Mastercard etc.), Apple Pay und Google Pay.
Kann ich die Bestellung bei Lieferung bezahlen?
Eine Bezahlung bei Erhalt ist nur bei Abholung im Geschäft möglich. Alle Bestellungen, die versendet werden, müssen im Voraus bezahlt werden.
3. Versand
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du einen Tracking-Link, mit dem du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Alternativ kannst du dich in dein Kundenkonto einloggen und unter „Meine Bestellungen“ den aktuellen Versandstatus einsehen.
Falls du keine Versandbestätigung erhalten hast oder Fragen zu deiner Lieferung hast, melde dich einfach bei unserem Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.
Alternativ kannst du dich in dein Kundenkonto einloggen und unter „Meine Bestellungen“ den aktuellen Versandstatus einsehen.
Falls du keine Versandbestätigung erhalten hast oder Fragen zu deiner Lieferung hast, melde dich einfach bei unserem Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.
Welche Versandarten sind verfügbar?
Deine Pakete werden je nach schnellster Lieferzeit entweder mit der Österreichischen Post, DHL, UPS oder FedEx versendet.
In welche Länder versendet Ihr?
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union in alle Länder. Die Lieferzeit kann je nach Zielland variieren.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die übliche Lieferzeit beträgt innerhalb Österreichs 1–2 Werktage, nach Deutschland 2–3 Werktage. Innerhalb Wiens erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1 Werktag.
In alle anderen EU-Länder beträgt die Lieferzeit je nach Land bis zu 5 Werktage. Wenn Du genauere Informationen zur Lieferzeit in Dein Land benötigst, kannst Du Dich gerne an uns wenden.
Die Kontaktinformationen findest Du unten im Footer der Website.
In alle anderen EU-Länder beträgt die Lieferzeit je nach Land bis zu 5 Werktage. Wenn Du genauere Informationen zur Lieferzeit in Dein Land benötigst, kannst Du Dich gerne an uns wenden.
Die Kontaktinformationen findest Du unten im Footer der Website.
Kann ich die Ware selbst abholen?
Ja, Du kannst die Ware in der Solo Haircare Boutique abholen (Adresse: Stubenring 20, 1010 Wien).