Інтернет магазин
- Ми працюємо:
Пн–Пт: 10:00–19:00
Сб: 10:00–16:00 - +43 660 558 5588
- website@mysolo.at
- Зв'язатися з нами
Питання та Відповіді
- Головна
- Питання та відповіді
1. Загальні питання
Як оформити замовлення?
Оберіть потрібні товари, додайте їх до кошика та перейдіть до оформлення замовлення. Введіть свої контактні дані та адресу доставки, після чого оберіть зручний спосіб оплати.
Чи можна оформити замовлення без реєстрації?
Так, Ви можете оформити замовлення як гість, але після реєстрації зможете відстежувати історію замовлень і отримувати спеціальні пропозиції.
Як отримати консультацію щодо вибору товарів?
Ви можете звернутися до нашого менеджера через будь-який месенджер (Telegram, WhatsApp), зателефонувати за номером +43 660 558 5588 або написати на електронну пошту website@mysolo.at.
Чи можете Ви проконсультувати щодо використання, наприклад фарбування?
Якщо йдеться про базові рекомендації щодо використання фарб, шампунів, масок тощо, наші спеціалісти можуть пояснити основні моменти. Однак складні техніки фарбування або процедури догляду за волоссям потребують досвіду професійного перукаря. У разі сумнівів рекомендуємо звернутися до спеціаліста або трихолога.
2. Оплата
Які способи оплати доступні?
Ми приймаємо всі поширені способи оплати, такі як PayPal, Klarna, оплата карткою (Visa/Mastercard тощо), Apple Pay та Google Pay.
Чи можна оплатити замовлення при отриманні?
Оплата при отриманні можлива лише у разі самовивозу з магазину. Усі замовлення, що відправляються, повинні бути оплачені заздалегідь.
3. Доставка
Як відстежити мою посилку?
Щойно Ваше замовлення буде відправлено, Ви отримаєте підтвердження відправки на електронну пошту. У ньому буде посилання для відстеження, за допомогою якого Ви зможете у будь-який момент перевірити статус доставки.
Також Ви можете увійти до свого облікового запису та переглянути актуальний статус доставки в розділі «Мої замовлення».
Якщо Ви не отримали підтвердження відправки або маєте запитання щодо доставки, зверніться до нашої служби підтримки — ми з радістю допоможемо.
Також Ви можете увійти до свого облікового запису та переглянути актуальний статус доставки в розділі «Мої замовлення».
Якщо Ви не отримали підтвердження відправки або маєте запитання щодо доставки, зверніться до нашої служби підтримки — ми з радістю допоможемо.
Які способи доставки доступні?
Ваші посилки надсилаються залежно від найшвидшого варіанту доставки через Österreichische Post, DHL, UPS або FedEx.
У які країни Ви здійснюєте доставку?
Ми доставляємо в усі країни Європейського Союзу. Термін доставки може відрізнятися залежно від країни призначення.
Коли я отримаю своє замовлення?
Звичайний термін доставки в межах Австрії становить 1–2 робочі дні, до Німеччини — 2–3 робочі дні. У межах Відня доставка зазвичай здійснюється протягом 1 робочого дня.
До інших країн ЄС термін доставки залежно від країни може становити до 5 робочих днів. Якщо Вам потрібна більш точна інформація щодо доставки у Вашу країну, Ви можете звернутися до нас.
Контактні дані Ви знайдете внизу сайту (внизу сторінки).
До інших країн ЄС термін доставки залежно від країни може становити до 5 робочих днів. Якщо Вам потрібна більш точна інформація щодо доставки у Вашу країну, Ви можете звернутися до нас.
Контактні дані Ви знайдете внизу сайту (внизу сторінки).
Чи можу я забрати товар самостійно?
Так, Ви можете забрати товар у Solo Haircare Boutique (адреса: Stubenring 20, 1010 Відень).